- Dates des cours : 16nov-23nov-30nov
- Heure de début du cours : 16:00
- Heure de fin du cours : 18:00
- Jour du cours : Lundi
- Intervenant : Catherine LEBEAU
Catherine LEBEAU
À l’issue de ce cours, les participants seront en mesure de :
✓ Comprendre les mécanismes qui génèrent et alimentent les conflits
✓ Identifier le rôle des émotions et des besoins dans les situations de tension
✓ Distinguer les faits, les interprétations et les jugements dans une situation conflictuelle
✓ Expérimenter des outils de désescalade et de communication en situation tendue
✓ Adopter une posture de médiation pour co-construire un accord
DÉROULÉ DES SÉANCES
SÉANCE 1 — Anatomie d’un conflit (Ce qui se passe vraiment derrière les mots et les postures)
SÉANCE 2 — Les émotions au cœur de la tension (Identifier, accueillir, désamorcer)
SÉANCE 3 — Vers la résolution (Outils de médiation et co-construction d’un accord)
